Après « les 7 péchés capitaux du marketing digital », Hervé Bloch décrypte les grandes tendances du marketing relationnel.  Les médias sociaux traditionnels sont bien entendu à l’honneur mais l’ouvrage détaille également les rouages du SoLoMo, de la gamification, du reciblage publicitataire, …
Pour concrétiser la théorie, l’auteur illustre ses propos via trente témoignages d’acteurs qui comptent dans le milieu tels Pierre Kosciusko-Morizet (Priceminister), François Momboisse (Fevad et Conseil National du Numérique), Georges-Edouard Dias (L’Oréal), ou encore,Thierry Petit (Showroomprivé). Et parce que les données personnelles sont à manipuler avec précaution, le dernier volet du livre se consacre à des questions juridiques et a été rédigé en collaboration avec le SNCD.

L’acquisition et la fidélisation online, Hervé Bloch, ed. Kawa, 29,9 €

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Avec le web 2.0, la prédominance de l’image de marque a basculé vers une  nécessité de la gestion de réputation. Les internautes commentent sur des sites participatifs, encensent vos produits mais aussi manifestent leur déconvenue, créant un bouche à oreille à la résonnance largement multipliée. Si cette réalité est flagrante, les ressorts de l’e-reputation sont complexes. Cet ouvrage, ponctué de cas concrets et d’entretiens avec des experts du domaine, vous donnera les clés pour comprendre les enjeux et agir en conséquence. Et parce que personne n’est à l’abri, David Réguer s’attarde également sur la gestion de crise, pour limiter les dégâts.

David Réguer, Dunod, 187 pages, 22€

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Faut-il nommer un administrateur indépendant ? Comment éviter des droits de succession prohibitifs ? Comment fonctionne un OBO ? Quelle que soit l’ampleur d’une entreprise familiale, elle répond à des besoins et à une législation spécifique.

Ce guide pratique, conçu comme un manuel opérationnel, juridique et fiscal, s’attache, exemples et graphiques à l’appui, à répondre aux trois problématiques clé des entreprises familiales : la gouvernance, le financement et la transmission. Le dernier chapitre dresse un panorama des meilleures pratiques internationales afin, entre autres, d’éclairer des outils récemment introduits dans le droit français tels l’apport de titres à une fondation, le fond de dotation ou la fiducie.

Valérie Tandeau de Marsac, Ed. Eyrolles, 272 pages, 35€

Ecrit par le responsable marketing opérationnel de Likeo.com, cet ouvrage répondra aux questions de ceux qui souhaitent emménager sur la Toile. Organisé en chapitres brefs et pédagogiques, il remonte à la source pour présenter les différents business models rentables avant d’aborder les volets opérationnels. Destiné aux premiers pas dans le business en ligne, le livre ne néglige aucun fondamental. Achat d’espace publicitaire, e-mailing, création de trafic naturel et payant, affiliation, partenariats, … Tous les mots-clés essentiels sont repris, articulés autour de quatre grandes thématiques : penser son modèle économique, créer un site attractif, générer du trafic qualifié et minimiser le coût d’acquisition d’un client.

Richard Volodarski, Ed. Eyrolles, 192pages, 17.90€